Навіть адміністратори Facebook не зупинять правду, час якої настав

03 Січня 2020

Вчора служба підтримки фейсбук повідомила мене, що допис про Степана Бандеру, де я вжила декілька його цитат, прихований через “порушення стандартів спільноти щодо “hate speech/пропаганду ненависті”. Тут текст допису

Ось, що фейсбук вважає пропагандою ненависті:

Пропаганда ненависті — напади на людей на основі так званих захищених ознак, як-от расової, релігійної чи етнічної приналежності, національного походження, сексуальної орієнтації, касти, статі, гендеру або гендерної ідентичності, серйозної хвороби або фізичної вади. Детальніше тут

У дописі від 2 січня не було ніякої пропаганди ненависті і нічого, що порушувало б стандарти спільноти. Але це не завадило заблокувати допис, який набрав більше ніж 6 тисяч поширень і охопив понад пів мільйона читачів.

Таке стається не вперше. У вересні фейсбук приховав мій допис про формулу Штайнмаєра з головним меседжем “Капітуляція перед Кремлем не принесе Україні миру”. На прохання до керівниці з публічної політики щодо України у фейсбук Kateryna Kruk допомогти розібратись з цією ситуацією, отримали відповідь: “Команди переглянули пост і підтвердили, що рішення було ухвалено правильно, тому пост залишиться усуненим.”

На Заході постійно ведеться дискусія щодо ефективностей політик фейсбук щодо hate speech та боротьби з дезінформацією. Коли хтось вказує, що пост має образливий зміст, він потрапляє у чергу на перегляд людиною. Загалом цим модеруванням займається близько 8000 людей. У цих співробітників часто мало досвіду чи освіти, і в основному цю функцію закуповують у кол-центрів по всьому світу. Їхнє тренування щодо правил спільноти фейсбук складається з вмісту близько 1400 сторінок розкиданих у десятках екселівських таблиць та powerpoint презентаціях. Багато з цих співробітників використовують Google Translate, щоб розібратись з цими правилами. І вже після “тренування” зазвичай у них є від 8 до 10 секунд на прийняття рішення щодо посту. Очевидно сподіватись на якісну аналітику і роботу з контекстом — тут не доводиться. У результаті — вони часто роблять помилки. Але фейсбук не поспішає визнавати їх. 

У цей самий час у соцмережах спокійно просувають свою адженду реальні пропагандисти ненависті, але їх правила спільноти фейсбук чомусь не стосуються.

Не лише мій допис про Бандеру фейсбук визначив як образливий. Першого січня Молодіжний Націоналістичний Конгрес - МНК також зробили пост про День народження провідника, але його було видалено. http://bit.ly/36vK6Vn При цьому у видаленому пості, окрім прізвища “Бандера” не було жодного слова чи цитати, які потенційно б можна було вважати образливим, лише привітання з народженням. Але схоже, що російські боти дуже хочуть, аби у нашому інформаційному просторі будь-які згадки про Степана Бандеру було знищено.

Це лише декілька прикладів щодо того, наскільки потужно фейсбук не справляється з озвученою місією і як, насправді, політики цієї соціальної мережі стали інструментом у гібридній війні. За сприяння діючих алгоритмів, відстежування hate speech за допомогою штучного інтелекту і неспроможності якісно аналізувати контекст — майже будь-який критичний допис сьогодні може зникнути за бажання власників ботоферм чи розпалювачів ненависті.

поділитися