Спочатку тебе називають демоном, а потім вимагають швидшого інтернету

02 Жовтня 2019

“Старші пані, які ще рік тому називали мене демоном, тому що хотів змусити їх працювати на комп’ютері, сьогодні вимагають більш швидкого інтернету. Хочеш бути успішним — змінюйся” — згадує про початок змін у медзакладі головний лікар поліклініки у Львові Остап Місюра. А від початку трансформації тут їх трапилося дуже багато.

Tvoemisto.tv побували в поліклініці та зробили докладний репортаж.

У медзакладі працюють лікарі сімейної медицини та вузькі спеціалісти, тут є кабінет невідкладної допомоги, лабораторія, кабінети фізичної реабілітації, центр для підлітків, та мамологічний центр. Понад 100 тисяч пацієнтів уклали декларації з лікарями сімейної медицини. Тут їх працює 83.

Поступово оновлюють поліклініку та роблять ремонти. Для цього залучають кошти одразу із кількох джерел: отримані від НСЗУ, з державної субвенції, з міського бюджету та позабюджетні кошти (зароблені поліклінікою чи надані благодійниками). Завдяки ремонтам вдалося розширити кабінети сімейних лікарів.

В закладі наразі працюють 42 кабінети сімейних лікарів. Усі вони облаштовані за вимогами НСЗУ — шафками із мінімальним набором медикаментів та інструментарієм для проведення базових аналізів і тестів, кушеткою та електрокардіографом. Пацієнтам тепер не потрібно ходити в кілька кабінетів, щоби зробити кардіограму чи перевірити зір — усе це можна зробити у сімейного лікаря.

Поліклініка оновила лабораторне обладнання. Медики кажуть, що раніше треба було багато працювати з мікроскопом, робити розрахунки вручну та використовувати старий аналізатор, який повільно працює. Такі процедури забирали багато часу. Зараз придбали сучасні аналізатори крові і сечі, що дозволяють за дуже короткий час зробити великий спектр аналізів. На це витратили кошти НСЗУ та позабюджетні надходження.

У медзакладі працює своя автоматична телефонна станція. Кожен сімейний лікар має окремий робочий телефон для спілкування з пацієнтами. Подзвонивши за загальним номером, пацієнта перенаправляють до конкретного лікаря. Є оператор, який допомагає. До лінії також підключений кабінет невідкладної допомоги.

Щоби пацієнтам було комфортно та зручно, в поліклініці оптимально переплановують простір. До прикладу, роблять кімнату для щеплень із окремим місцем очікування та зі своєю дитячою зоною, де за дітьми спостерігатимуть після вакцинації ще пів години. Також облаштовують туалетні кімнати для людей з інвалідністю та для мам з дітьми (із столиком для немовлят та дитячим унітазом).

Коли з початком трансформації в медзакладі довелося використовувати комп’ютери, був чималий спротив персоналу — більшість не вміли з ними працювати. Але згодом лікарі охоче замінили папір і ручку та клавіатуру та мишку. Тепер вимагають швидшого інтернету.

За новою системою фінансування, понад 70% надходжень від НСЗУ йдуть на зарплату. Але у поліклініки залишається більше коштів, ніж за старої системи. Зарплати лікарів за цей час зросли — лікар, який має близько 1800 декларацій, отримує на руки 18-20 тисяч гривень. У поліклініці склали колективний договір, яким також передбачена система преміювання, що теж є додатковим стимулом якісно виконувати свою роботу.

З продовженням трансформації матимемо більше таких кейсів. Де в комунальному закладі пацієнти можуть гарантовано отримати якісні та доступні медичні послуги, а лікарі мати гідні умови праці та час на вдосконалення та розвиток.