Як у Вознесенську випередили трансформацію охорони здоров'я на 15 років
10 Вересня 2019Дошки з подяками, вільна зона Wi-Fi, QR-коди для відгуків і фліпчарти для роботи над помилками в колективі. Ні, це не опис інтер’єру бізнес-центру чи сучасного оупен-спейсу. Це — про Центр сімейної медицини у Вознесенську Миколаївської області.
Тут почали змінюватися та будувати пацієнтоорієнтовану медицину ще до того, як це стало трендом. (тобто за 15 років до початку трансформації системи охорони здоров’я).
Сімейну медицину у Вознесенську вирішили розвивати після того, як зрозуміли, що пацієнти незадоволені якістю медичних послуг у місті. Такого висновку дійшли після соцопитування. Пацієнти хотіли, аби до них ставилися передусім, як до людей — з повагою, говорили на рівних, не кричали та не вимагали гроші “в кишеню”.
Показово насправді те, що зробити амбулаторію успішною вдалося завдяки ефективній менеджерській роботі та співпраці місцевої влади і головних лікарів. Крім того, 15 років тому в місті створили відділ, який допомагає шукати грантову підтримку, в тому числі для лікарів. На ці кошти також вдалося зробити чимало корисного для медицини у Вознесенську.
У колективі Центру сімейної медицини менеджери багато працюють із лікарями, заохочують їх вчитися та підвищувати свій професійний рівень. Вчать також вузьких спеціалістів дружити з сімейними лікарями — аби вигравали обоє, а головне — пацієнти.
Вузькі спеціалісти лікарні Вознесенська тепер також дуже чекають змін, які мають запрацювати для них з 2020 року. Вони дуже сподіваються, що трансформація системи охорони здоров’я продовжиться попри зміни у владі, і ніхто не руйнуватиме плани і нові правила, якими задоволені.
Детальніше про історію успіху Вознесенська в матеріалі УП.Життя
Більше успішних історій у наших дописах: