Як комунікувати з пацієнтом

28 Лютого 2018

Процес одужання людини залежить від багатьох факторів. Один із них - наскільки добре вона розуміє свого лікаря та довіряє йому. Якщо лікар вміє почути, пояснити проблему та переконати у правильному способі лікування - пацієнт почуватиметься краще та одужуватиме швидше.

Тому комунікація лікаря з пацієнтом є важливим вмінням для всіх, хто працює в медицині. Ось кілька простих порад для медиків, які допоможуть поліпшити спілкування з пацієнтами:

1) Використовуйте прості слова, які б використали, щоб пояснити те чи інше поняття школяреві. Терміни з анатомії чи медичні жаргонізми тільки заплутають людину, яка не має медичної освіти. Говоріть зрозумілою мовою - це заспокоїть пацієнта та допоможе йому краще усвідомити лікування, яке ви йому призначите.

2) Користуйтеся наочними матеріалами. Наприклад, покажіть на плакаті «Анатомія людини» потрібний орган та поясніть простими словами, в чому проблема та яке лікування необхідне.

3) Жести та міміка дуже допомагають. Якщо у вас під рукою немає наочних матеріалів, користуйтеся жестами та просто розказуйте усе «на пальцях».

4) Просіть пацієнта повторити, що він зрозумів. Відповідь допоможе розібратися, яку частину розмови пацієнт зрозумів правильно, а яку варто повторити чи пояснити іншими словами, при необхідності.

Дуже важливо ефективно комунікувати будь-яку медичну інформацію пацієнтам, адже тоді вони зможуть насправді зрозуміти, як поліпшити стан свого здоров'я.