Як правильно спілкуватися з людьми з порушеннями слуху

21 Січня 2020

Кожному важливо чути та бути почутим. Але не всі люди мають цю можливість.

Від учора триває Тиждень звуку, який відзначають у всьому світі, аби привернути увагу до звукового середовища, що нас оточує, відтворення звуку і його вплив на здоров’я. Поки всі обговорюють звуки, згадаємо про тих, хто їх не чує.

Понад 1 млрд молодих людей ризикують втратити слух через вплив гучних звуків та шумів у великих містах та місцях для відпочинку. Загалом близько 5% населення нашої планети мають порушення слуху, а ще стільки ж ризикує отримати їх до 2050 року, за даними ВООЗ. 

Люди з порушенням слуху або нечуючі люди спілкуються жестовою мовою — повноцінною мовою зі своїми правилами, яка у кожній країні різна (у світі їх понад 150). Понад 223 тисячі українців спілкуються жестовою мовою, і вона — третя за поширеністю в державі.

Попри це, коло носіїв жестової мови обмежене. Це люди з порушенням слуху, їхні близькі та перекладачі жестової мови. Якщо ви не знаєте жестової мови, ви точно знайдете спосіб спілкуватися з людиною з порушенням слуху: письмово, дактилювати (показувати літеру жестом) або артикулювати (чітко промовляти) кожне слово абощо.

Проте якщо сталася екстрена ситуація і потрібно реагувати швидко, шукати підхід до людини не буде часу. Потрібно буде знати кілька основних фраз жестовою мовою, правила евакуації та правила надання першої медичної допомоги, аби допомогти їй та собі.

Patriot Defence / Захист Патріотів у співпраці з Відчуй та Babylon'13 створили проект “Безпека жестовою”. За цим лінком можна переглянути усі матеріали. 

Проект покликаний налагодити діалог з людьми із порушенням слуху, особливо у екстрених ситуаціях, та навчити кожного основам спілкування жестовою.

Екстрені реагувальники — перші, кого бачать під час надзвичайної ситуації, хто прийшов на допомогу. Важливо, щоби ви знали, як сказати найпростіші та найважливіші слова: “Вам потрібна допомога? Йдіть за мною. Все буде добре”.

Під час спілкування з людьми з порушенням слуху пам’ятайте, що майже всю інформацію вони сприймають через зір. Ваша поведінка, емоції та жести можуть бути більш красномовними, аніж те, що ви говоритимете.

• Освітлене місце та відсутність зайвих звуків навколо дозволять людині зосередитися на розмові з вами. Людина з порушенням слуху чітко бачитиме вашу артикуляцію.
• Щоби звернути увагу співрозмовника на себе, потрібно торкнутися його руки чи плеча та встановити зоровий контакт. Якщо хтось із вас відвернувся, вважайте, що розмова закінчена, адже не видно обличчя співрозмовника.
• Говоріть реченнями із простими конструкціями та чітко артикулюйте кожне слово. Припускається, що людина зможе зрозуміти три слова із десяти, а тому не навантажуйте речення зайвою інформацією. Не потрібно кричати — добре артикульоване слово зчитується краще, аніж сказане голосно.
• Будьте емоційними та використовуйте жести. Люди з порушенням слуху спілкуються жестовою мовою, яка є експресивною: те, що вони не можуть передати голосом, вони передають емоціями. Також більшість міжнародних та загальноприйнятих жестів повторюються в жестових мовах світу.

Кілька порад для екстрених служб щодо того, як адаптувати свою роботу у разі надзвичайних ситуацій, якщо серед потерпілих потенційно є люди з порушенням слуху. 

• Основним джерелом інформації для людей з порушенням слуху є будь-який портал, де є текстові повідомлення або відеоповідомлення жестовою мовою. Потурбуйтеся про те, аби важливу для безпеки людей інформацію отримали всі без винятку. Відео можна протитрувати, автоматичний дзвінок — замінити на СМС-повідомлення.
• Переконайтеся в тому, що ви знаєте, як ідентифікувати людину з порушенням слуху. Часто ті, хто погано чують, вміють говорити, але їхнє мовлення може бути сплутаним. Будьте певні, що це не є наслідком травми. Також зрозумійте, що якщо людина має тотальну глухоту, то руки — основний спосіб її комунікації.
• У стресовій ситуації усім людям важко, та люди з порушенням слуху (так само і будь-хто інший з інвалідністю) переживають додатковий стрес через свій стан. Нечуючі люди можуть не порозумітися з рятувальниками, незрячі можуть розгубитися, адже не бачать, що коїться, а люди, які користуються інвалідним візком, — можуть мати труднощі з тим, щоб здолати перешкоди та/або бар’єри.
• Запитайте у людини, чи потрібна їй допомога та як ви можете допомогти. Не потрібно починати діяти, не пояснивши ваших планів. У медичному закладі лікар пояснює пацієнту, якими будуть його дії. Так само потрібно робити і під час екстрених ситуації — це одне із найважливіших правил.

Можна нескінченно довго вчити людей з порушенням слуху правильній поведінці в екстрених ситуаціях або екстрених реагувальників правильній допомозі. Але поки суспільство не почне звертати увагу на тих, хто потребує допомоги, змін не буде. Шукайте способи діалогу з усіма членами суспільства, адже це те, що забезпечує його повноцінне існування.

Безпека жестовою. Навчальний ролик. Історії. Відео